Retourbeleid

14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht)

Koopt u als consument via onze webshop, per telefoon, e-mail of WhatsApp, of bij u thuis? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kunt u zonder opgave van redenen afzien van de koop. Bij een product gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst. Dit geldt ook voor occasions, showmodellen en voertuigen met een kenteken.

• Meld het ons binnen 14 dagen per e-mail via info@cycleevmobility.nl of per brief. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet.
• Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug of breng het terug naar Noord 12, 2931 SK Krimpen aan de Lek.
• U krijgt alle betalingen terug, inclusief een eventuele aanbetaling en de standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na uw melding. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.
• Gebruik het product tijdens de bedenktijd alleen zoals u dat in een winkel zou doen, bij een voertuig bijvoorbeeld een korte proefrit. Bij meer gebruik of schade kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen. Uw recht om af te zien van de koop blijft bestaan.

Alle regels, uitzonderingen en het modelformulier staan in artikel 4 van onze algemene voorwaarden.

Kosten van terugsturen

• Accessoires en onderdelen: u betaalt de kosten van het terugsturen. Zorg dat de zending voldoende gefrankeerd is.
• Voertuigen: die kunnen niet per post terug. U brengt het voertuig gratis terug naar onze locatie in Krimpen aan de Lek, als u er niet meer dan 10 km mee heeft gereden (daarboven kunnen wij waardevermindering rekenen). Of wij halen het op: € 100 tot 50 km vanaf Krimpen aan de Lek, daarboven € 0,80 per extra km (enkele reis). Voorbeeld: 80 km kost € 100 + 30 × € 0,80 = € 124.

Aankoop in de showroom en aanbetaling

Vanwege een groot aantal niet afgehaalde en/of geannuleerde bestellingen vragen wij bij aankoop in de showroom een aanbetaling van minimaal 250 euro. Met een aanbetaling wordt de koop gesloten. Kunnen wij het product niet leveren, dan krijgt u uw aanbetaling volledig terug.

Bij een aankoop in onze showroom geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Ziet u daarna alsnog af van de koop, dan bent u uw aanbetaling kwijt. Boven een order van 5000 euro vragen wij 10% van het aanschafbedrag als annuleringskosten, omdat voertuigen vaak voor u besteld of klaargemaakt worden.

Kocht u online, telefonisch of bij u thuis en ziet u binnen de bedenktijd af van de koop? Dan gelden deze annuleringskosten niet en krijgt u ook uw aanbetaling terug.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke kopers geldt geen herroepingsrecht. Zakelijke bestellingen kunnen niet worden afgezegd. Bij het niet afnemen van een zakelijke bestelling brengen wij 250 euro handelingskosten plus 10% van de orderwaarde in rekening.

Levertijden

Normaal gesproken worden alle bestellingen binnen +/- 14 werkdagen geleverd. In incidentele gevallen kan het soms voorkomen dat de bestelde brommer of scooter of scootmobiel niet binnen deze tijd geleverd kan worden. Dit vanwege drukte of een ontoereikende voorraad bij de fabriek. Hierdoor kan de levertijd oplopen tot maximaal 30 weken. Uiteraard doen wij er alles aan om de levertijd toch zo kort mogelijk te houden. Indien wij onverhoopt niet in staat zijn binnen 30 weken te leveren dan kan de koop worden ontbonden.

Garantie

Cycle EV Mobility BV biedt een 2-jaar garantie op de juiste werking van het voertuig, 2 jaar op de accu en gespoten carrosseriedelen, en 2 jaar op het frame. Deze garantie is van toepassing op de motor en de dragende onderdelen. Slijtage, onjuist gebruik en reparaties door derden zonder toestemming vallen niet onder de garantie. De garantie vervalt indien de maximumsnelheid wordt verhoogd of indien het voertuig binnen de garantieperiode wordt doorverkocht.