Status bestelling bekijken met je bestelnummer
Vul hieronder je bestellingnummer en het e-mailadres van de bestelling in. Je ziet direct de status van je bestelling, de gegevens uit je bestelbevestiging, het betaalde bedrag en — zodra je voertuig onderweg is — de trackinglink.
We tonen alleen bestelgegevens wanneer bestelnummer en e-mailadres bij elkaar horen.
Wat betekenen de statussen van je bestelling?
- Bestelling aangemaakt — je bestelbevestiging is verstuurd met het bestellingnummer en een overzicht van je voertuig.
- Betaald — we hebben je betaling of aanbetaling ontvangen en plannen de voorbereiding in.
- In behandeling — de scootmobiel, overdekte scootmobiel of brommobiel wordt gecontroleerd en rijklaar gemaakt.
- Verzonden — onderweg naar je adres; de trackinglink staat in je statusmail en op je bestelpagina.
- Afgeleverd / afgesloten — geleverd of opgehaald in Krimpen aan de Lek; garantie en onderhoudsintervallen gaan lopen.
Veelgestelde vragen over bestelnummer en status
Waar vind ik mijn bestelnummer?
Je bestelnummer staat bovenaan je bestelbevestiging per e-mail en begint met CEV. Ook in het klantportaal onder Mijn bestellingen staat het bestelnummer bij elke bestelling.
Hoe bekijk ik de status van mijn bestelling?
Vul op deze pagina je bestelnummer en het e-mailadres van de bestelling in. Je ziet dan de actuele status: bestelling aangemaakt, betaald, in behandeling, verzonden, afgeleverd of afgesloten.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat nu?
Controleer eerst je spam- of ongewenste-mailmap. Is er geen bestelbevestiging, mail dan naar info@cycleevmobility.nl met je naam en e-mailadres; we sturen de bevestiging direct opnieuw.
Krijg ik een mail bij een statuswijziging van mijn bestelling?
Ja. Bij elke statuswijziging sturen we automatisch een statusmail met de nieuwe status en, bij verzending, de trackinglink van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling volgen zonder account?
Ja. Met je bestelnummer en e-mailadres volg je je bestelling zonder in te loggen. Met een account in het klantportaal zie je bovendien al je bestellingen, offertes en berichten bij elkaar.
Liever alles op één plek?
In het klantportaal zie je al je bestellingen, offertes, facturen en berichten met de actuele status.