Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Wanneer begint de bedenktijd?

• Product (voertuig, accessoire, onderdeel): op de dag nadat u of iemand die u aanwijst (niet de vervoerder) het product ontvangt.
• Meerdere producten, apart geleverd: op de dag na ontvangst van het laatste product.
• Dienst (onderhoudscontract, garantiepakket, reparatie): op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
• De bedenktijd geldt ook voor occasions, showmodellen en voertuigen met een kenteken.

Zo herroept u in 4 stappen

1. 1Meld het binnen 14 dagenStuur ons een e-mail of brief waarin u duidelijk zegt dat u de koop herroept. U mag het modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Vermeld uw bestelnummer.
2. 2U krijgt een ontvangstbevestigingWij bevestigen uw melding per e-mail en spreken af hoe het product terugkomt.
3. 3Stuur of breng het product terugBinnen 14 dagen na uw melding. Een pakket stuurt u zelf terug. Een voertuig brengt u zelf terug of laat u door ons ophalen.
4. 4U krijgt uw geld terugBinnen 14 dagen na uw melding, met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of u aantoont dat u het heeft verstuurd.

Kostenoverzicht

Een voertuig kan niet per post terug. U brengt het zelf terug naar Noord 12, 2931 SK Krimpen aan de Lek, of wij halen het op. Ophalen kost minimaal € 100 en hangt af van de afstand. Vraag vóór uw aankoop het maximumbedrag voor uw adres op; wij vermelden het ook in de offerte.

Terugbetaling

• Wij betalen alles wat u heeft betaald terug, ook een aanbetaling en de standaard bezorgkosten.
• Dat gebeurt binnen 14 dagen na uw melding, met hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten voor u.
• Wij mogen wachten tot wij het product terug hebben of u aantoont dat u het heeft teruggestuurd.

Gebruik tijdens de bedenktijd

U mag het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Bij een voertuig is dat bijvoorbeeld een korte proefrit. Gebruikt u het meer, of is er schade, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering. Uw herroepingsrecht vervalt daardoor niet. Laat u een voertuig binnen de bedenktijd op uw naam zetten, dan kan dat ook waardevermindering geven; overleg dit vooraf met ons.

Uitzonderingen: hier geldt geen herroepingsrecht

• Producten die speciaal volgens uw specificaties zijn gemaakt en niet uit onze standaarduitvoeringen zijn gekozen. Wij melden dit altijd vóór de koop.
• Diensten (zoals onderhoud of reparatie) die met uw uitdrukkelijke toestemming al volledig zijn uitgevoerd, nadat u heeft verklaard dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest.
• Dringende reparaties of onderhoud waarvoor u ons zelf heeft gevraagd langs te komen, zoals pechhulp. Voor extra producten of diensten waar u niet om vroeg, geldt het herroepingsrecht wel.

Beperkingen

• Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten (particulieren), niet voor zakelijke kopers.
• Het geldt bij koop via de webshop, telefoon, e-mail, WhatsApp of bij u thuis, niet bij koop in onze showroom.
• Bent u met een dienst begonnen op uw verzoek binnen de bedenktijd, dan betaalt u bij herroeping het deel dat al is uitgevoerd.
• Extra kosten van een duurdere bezorgmethode die u zelf koos, betalen wij niet terug.

Voor aankopen in de showroom en zakelijke bestellingen gelden de regels in ons retourbeleid.